央視再次曝光滿座網(wǎng)等團購亂象
3月25日消息，繼央視《3•15在行動》欄目對團購網(wǎng)站存在的諸多問題進行報道后，昨晚央視《經(jīng)濟半小時》欄目再次對團購網(wǎng)站進行炮轟，就團購網(wǎng)站假貨泛濫、操縱團購人數(shù)、虛報價格、不審核團購企業(yè)資質(zhì)、以及團購網(wǎng)站攜款潛逃、監(jiān)管部門缺位等問題進行曝光。其中，滿座網(wǎng)、一道團、優(yōu)勢團、女社化妝品商城、1288.me等團購網(wǎng)站被點名。
在《經(jīng)濟半小時》報道稱中，畢業(yè)剛兩年的吳先生去年年底在一家名叫滿座網(wǎng)的團購網(wǎng)站看到了原價276元，團購只需55元的一款隱形眼鏡。收到貨后，吳先生通過在產(chǎn)品官方網(wǎng)站進行驗證，卻發(fā)現(xiàn)這個產(chǎn)品沒有這個序列號，官網(wǎng)說不是正品。央視事后走訪了滿座網(wǎng)的辦公地點，滿座網(wǎng)CEO馮曉海表示，滿座網(wǎng)已經(jīng)把錢退給了消費者，并進行了事后調(diào)查。
節(jié)目中，央視記者還假扮東北一家米廠對幾家團購網(wǎng)站進行暗訪，該記者表示目前沒有辦法提供公章、營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)資質(zhì)證明，但團購網(wǎng)站負責人表示沒問題，這名工作人員在簡單看了一下記者帶去的仿冒資料后，表示可以合作，沒有要求提供經(jīng)營者及商品的任何真實有效的信息。隨后這位工作人員就可以抬高商品原價造成低折扣假象、虛標團購人數(shù)、如何推脫責任“玩失蹤”等方面對記者進行推銷。
團購，其實并沒有看起來那么美。根據(jù)相關(guān)的報告顯示，截止到2010年底國內(nèi)的團購網(wǎng)站已經(jīng)達到了1726多家，平均每天要誕生5.7家團購網(wǎng)站，團購網(wǎng)站的爆炸式增長下暴露出了一系列的問題：根據(jù)315消費電子投訴網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，從2010年1月至今，涉及團購詐騙類的投訴已經(jīng)占到投訴總量的42.56%。在2010年，團購的投訴量為2090宗，而到了2011年1月至今，不到3個月時間，團購的投訴量已高達1573宗。其中，送貨不及時類的投訴占投訴總量的24.19%，售后服務(wù)欠缺占投訴總量的19.59%，退款不及時占投訴總量的14.93% ，假冒產(chǎn)品占投訴總量的14.65% ，客服電話難接通占投訴總量的14%。
中國消費者協(xié)會工作人員表示，因為團購網(wǎng)站的管理涉及工商局、質(zhì)檢局、商務(wù)部門和工信部門等諸多部門進行監(jiān)管，并且職能有所交叉，相互之間需要協(xié)調(diào)解決。而消費者在團購消費中遇到問題后，目前則面臨“投訴無門”的窘境。
北京大學中國信用研究中心主任章政認為，國內(nèi)現(xiàn)有制度，包括現(xiàn)有監(jiān)管，以及這種監(jiān)管模式，跟現(xiàn)在團購方式?jīng)]有地方?jīng)]有兼顧到，或者監(jiān)管從整個體系來說面臨空白狀況。章政等專家建議，在主體確定有難度，監(jiān)管存在空白的情況下，建立團購風險基金、第三方中立服務(wù)機構(gòu)等信用保障體系顯得迫在眉睫，同時美國高額罰款制度等經(jīng)驗都可以進行經(jīng)驗借鑒。（宿藝）
以下為央視《經(jīng)濟半小時》欄目3月24日的相關(guān)報道：
主持人：大家好，歡迎收看《經(jīng)濟半小時》。今天我們繼續(xù)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)團購。在2010年的這個時候，網(wǎng)絡(luò)團購還是一個新鮮名詞，短短一年的時間，團購網(wǎng)站已經(jīng)發(fā)展到了3000多家，幾乎以每天10家的速度在迅速膨脹。在這樣快速的發(fā)展模式下，團購網(wǎng)站可以說是泥沙俱下，很多消費者并沒有得到最初承諾的服務(wù)或者是商品。幾天前，我們曾經(jīng)報道過目前魚龍混雜的團購網(wǎng)站現(xiàn)狀，先來看一下記者調(diào)查和節(jié)目播出之后的反饋。
在北京打工的楊小姐是一名網(wǎng)絡(luò)購物愛好者。兩個月之前，眼看著自己的護膚品即將用完，楊小姐又開始在網(wǎng)上尋找著下一個目標，無意間，她進入了一家名叫“女社化妝品商城”的團購網(wǎng)站，上面的一套名牌化妝品鎖住了楊小姐的目光。
楊小姐：一個洗面奶，一個水，一個乳液，一個霜，還有一個眼霜，才160塊錢，市場價單個怎么也有五六百，七八百。
如此便宜的價格讓楊小姐很心動，這個價錢甚至比淘寶網(wǎng)上還要便宜很多，而且網(wǎng)站上還赫然寫著“正品商城、假一賠十”的字樣，楊小姐覺得很放心，于是想也沒想就在網(wǎng)上匯了款。三天后，約定到貨的時間到了，可貨卻沒有到，網(wǎng)站的客服QQ也總是出于離線狀態(tài)。
楊小姐：上它的QQ空間，然后上面有一些網(wǎng)友給，給它留言被騙了，要求它退款，我就感覺可能是被騙了。
這讓楊小姐心里開始打鼓。自己到底有沒有被騙呢？又過了幾天，通過QQ，楊小姐和這家團購網(wǎng)站的客服終于再次聯(lián)系上了。
楊小姐：它就是說，因為倉庫要那個什么裝修，要搬家，然后沒有給我發(fā)貨
在楊小姐的再三催促下，網(wǎng)站當天就發(fā)了貨。兩天后，楊小姐終于收到了姍姍來遲的這套化妝品，可令她沒想到的是，一件更讓人郁悶的事情發(fā)生了。
楊小姐：收到這個貨，發(fā)現(xiàn)給我發(fā)的貨不是蘭蔻套裝，是資生堂
原來，“女社化妝品網(wǎng)站”給楊小姐發(fā)來的是網(wǎng)頁上標著150元的另一個品牌的套裝。這讓楊小姐覺得有些莫名其妙。不過盡管品牌換了，價錢也相差了10塊錢，可楊小姐也沒打算退貨，她尋思著就當嘗試一個新的品牌，可是，手里的這套化妝品讓她是越看越覺得不對勁兒。
楊小姐：就是印字跡比較粗糙，粗細不均勻，而且水的味道比較刺鼻。
不僅如此，這套化妝品的瓶蓋上的金漆已經(jīng)脫落，瓶身上印有化妝品的品牌名稱，竟然莫名奇妙的少了一個字母，整套化妝品的包裝也是非常粗糙。楊小姐馬上又到這個品牌的官網(wǎng)上進行了查詢。
楊小姐：根本沒有這個套裝，資生堂也沒有這個套裝。
種種跡象表明，楊小姐手里的這套化妝品無疑是個冒牌假貨，更讓她氣憤的是，她看到網(wǎng)上到處是批發(fā)這種化妝品的信息，價格也只有六、七十元錢。
楊小姐：不管它給我發(fā)的什么貨，就是真的話我也是不會在乎十塊錢，但是它還是假的，這個假的我肯定不敢用，擦在臉上，萬一毀了容怎么辦。
一怒之下，楊小姐馬上聯(lián)系了這家網(wǎng)站的客服QQ。
楊小姐：就聯(lián)系不上，就它已經(jīng)把我給拉黑了，就是收入黑名單了
可始終無法取得聯(lián)系，于是，楊小姐又撥打了這家網(wǎng)站上的客服電話，可電話里卻傳來以下聲音。
電話現(xiàn)場聲：對不起，您撥打的電話是空號
黃小姐可以稱得上一個資深的老團友，從去年3月份團購網(wǎng)站剛剛開始興起的時候，她就瘋狂的愛上了團購。
黃小姐 網(wǎng)絡(luò)團購消費者
黃小姐：瘋狂地看那個團購，然后基本上每月工資都是扔在那兒。
前不久，黃小姐在一家名叫“一道團”的網(wǎng)站上團購了自己心儀已久的一雙名牌鞋子。
黃小姐：價錢給我打低折，才148元。
原價1280元，團購價才賣148元，1.2折的超低折扣讓黃小姐怦然心動。
黃小姐：沖動，真是一種沖動，沒想過那么多，就買了。
下單、付款，不到10分鐘，黃小姐就在網(wǎng)上完成了這筆交易。三天之后，她就收到了自己期盼已久的鞋子，可讓她怎么也沒想到的是，就在打開盒子的那一瞬間，卻傻了眼。
黃小姐：就發(fā)現(xiàn)不對，完全不是那么回事，它那個毛，里面的毛都掉了，嘩嘩地掉?？p的鞋底和那個鞋面，縫的那塊兒都是線頭
看到手中的鞋子和網(wǎng)站上所說的“正品”相差甚遠，黃小姐意識到自己上了當，就趕緊按照郵寄單上的電話給遠在上海的“一道團”網(wǎng)站打過去。
黃小姐：態(tài)度特別好，說那您給我寄回來吧，把那個上面為什么要退，上面有什么問題，然后郵寄過來的那個郵費都寫上。
按照團購網(wǎng)站所說的要求，黃小姐把鞋子又寄了回去，可沒想到她卻從此開始了漫長的等待。一個月之后，一件讓她更加意想不到的事情發(fā)生了。
黃小姐：打電話打不通，打不通然后我又上它那個網(wǎng)站，結(jié)果網(wǎng)站打不開，突然就有種感覺，這絕對不正常
擔心受騙，黃小姐開始在網(wǎng)上搜索關(guān)于“一道團”的一切信息，可結(jié)果卻看到一條條投訴“一道團”團購網(wǎng)站的受騙信息。本想花超低價買雙正品鞋，沒想到黃小姐到最后是竹籃打水一場空。
黃小姐：網(wǎng)站就關(guān)了，錢也沒還給我，然后鞋也退回去了。
吳先生 消費者
畢業(yè)剛兩年的吳先生也是一個團購愛好者。為了給女朋友買一款隱形眼鏡，吳先生去年年底在一家名叫滿座網(wǎng)的團購網(wǎng)站看到了原價276元，團購只需55元的一款隱形眼鏡。收到貨后，吳先生驗證真?zhèn)螘r卻傻眼了。
吳先生：收到這個產(chǎn)品之后呢，它那個產(chǎn)品有個序列號，可以驗證這個東西的真?zhèn)危缓笪揖驮贕EO的官方網(wǎng)站上查了一下序列號。但是，查了之后，人家說這個產(chǎn)品沒有這個序列號。官網(wǎng)說不是正品。
團購并沒有看起來那么美。打開網(wǎng)站，關(guān)于團購欺詐的投訴比比皆是。我們在315在行動節(jié)目中對團購也進行了連續(xù)報道，那么團購網(wǎng)站究竟有沒有什么變化呢？記者來到了滿座網(wǎng)的辦公地點，滿座網(wǎng)CEO馮曉海告訴記者，滿座網(wǎng)已經(jīng)把錢退給了消費者，并進行了事后調(diào)查。
馮曉海 滿座網(wǎng)首席執(zhí)行官
馮曉海：商家的一些相關(guān)的資質(zhì)、授權(quán)，但是我們就是說忽略了在整個購買出的這100多款這種隱形眼鏡中，商家最終把這個產(chǎn)品都遞到用戶手里的時候的環(huán)節(jié)。
那么情況到底是不是如此呢？記者以團購大米的名義，虛擬了一個高出市場價的價格，在網(wǎng)上下載了一些材料，拼成一份“產(chǎn)品說明書”，想試一試這樣的商品和材料能不能過關(guān)。記者首先聯(lián)系到了一家團購網(wǎng)站。
記者（電話采訪）：是團購網(wǎng)站吧？
某團購網(wǎng)站負責人：對。
記者（電話采訪）：我們是東北一家米廠，我們想和你們談合作團購的事情，可以見面談嗎？
某團購網(wǎng)站負責人：可以吧
記者（電話采訪）：我們用帶什么資料供你們審核嗎？
某團購網(wǎng)站負責人：可以帶一些產(chǎn)品的詳細簡介，就這些。
記者（電話采訪）：但是像公章、營業(yè)執(zhí)照，我現(xiàn)在沒有辦法提供給你，怎么辦？
某團購網(wǎng)站負責人：也OK啊，可以以個人、商貿(mào)公司的形式合作。
見面之后，這名工作人員簡單看了一下記者帶去的資料，告訴記者，完全沒有問題，可以合作，沒有要求提供經(jīng)營者及商品的任何真實有效的信息，這位工作人員就開始策劃推銷了。第一招就是先抬高原價，造成低折扣的假象。
某團購網(wǎng)站工作人員：比如說，現(xiàn)價15元每千克，原價是35元
記者：27元可以變成35元是吧？
某團購網(wǎng)站工作人員：沒問題，這就是編輯的一個數(shù)字問題而已
記者：這樣的話就顯得…
某團購網(wǎng)站工作人員：折扣低啊
團購網(wǎng)站的工作人員告訴記者，修改價格是團購圈內(nèi)的潛規(guī)則，大家都這么干。記者又找到了另一家團購網(wǎng)站，果然這家網(wǎng)站出的主意和前一家一模一樣。
團購網(wǎng)站工作人員：你定多少錢就多少錢，你要是你的核心產(chǎn)品，就是這個的產(chǎn)品我賣多少錢，就是15元一公斤，這一點你自己控制好就行了
記者：你們只是管往上加多少錢，賺自己的錢就可以了
團購網(wǎng)站工作人員：對對對
記者：那現(xiàn)在這么做的人多嗎？
團購網(wǎng)站工作人員：可以說很普遍
第二招就是操縱團購人數(shù)。在團購網(wǎng)站上，商品的購買數(shù)量越高，網(wǎng)民們會覺得這件商品的質(zhì)量相對有保障。因此，團購人數(shù)是非常重要的。
團購網(wǎng)站工作人員1：刺激消費者購買，你要一直掛著零，很難看，我給你標一些虛數(shù)在里面，摻和一些虛數(shù)，大家認為好，就都來買了。
團購網(wǎng)站工作人員2：要的就是爆炸性的效果、轟動性的效果，因為畢竟人數(shù)才能烘托出效果來，加一千人，OK啊，就是讓消費者知道這個產(chǎn)品是火爆的
為了向記者展示自己公司操縱團購的能力，網(wǎng)站工作人員立即修改了一個團購的購買人數(shù)。
團購網(wǎng)站工作人員2：這是我們后臺的這個。
記者：現(xiàn)在能加嗎？
團購網(wǎng)站工作人員2：現(xiàn)在能加，非常簡單
果然，他只是進入后臺系統(tǒng)，輸入要修改的人數(shù)，頁面上的購買人數(shù)立即就改變了。這名工作人員還教給記者團購網(wǎng)站逃脫責任的一個慣用伎倆，那就是“玩失蹤”。因為通常情況下，團購網(wǎng)站基本上只留下一部電話，或者一個郵箱地址等很有限的信息，即便出了事兒，消費者也根本找不到他們。
不良網(wǎng)站的存在并非個別現(xiàn)象。2010年年底，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價中心發(fā)布了《2010年國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團購行業(yè)信用調(diào)查報告》，報告顯示中國網(wǎng)絡(luò)團購行業(yè)發(fā)展迅速，但整體信用一般偏下，行業(yè)自律和監(jiān)管較弱。有超過1/3的經(jīng)營主體整體信用較差，需要規(guī)范。超過半數(shù)的網(wǎng)站信用一般，初步具備信用能力，但經(jīng)營不穩(wěn)定，容易產(chǎn)生一定波動，有一定風險。
事實上，團購網(wǎng)站的鼻祖是美國的GROUPON，從2009年誕生就快速成長，從3000多萬美元，迅速飆升到7億多美元，那么美國的groupon是如何保障消費者的利益呢？我們以在餐館消費不滿意為例咨詢了Groupon的客服。
Groupon客服：如果你在餐館消費時不滿意，不只是餐館，只要你在使用groupon券消費時，如果你不喜歡這項產(chǎn)品或者服務(wù)，我們就會給你退款。但是吃飯所付的小費和稅，我們是不能給你退回的，因為這不包含在內(nèi)。但是你購買groupon券的錢，比如15美元購買的30美元食物的優(yōu)惠券，我們是會把這筆錢退給你的（退回銀行賬戶），需要5到10個工作日如果你希望返還到你的groupon賬戶里，金額會立刻顯示在里面?？傊谌魏吻闆r下，只要你在消費的過程中有不滿，我們將會把錢退還給你。這一點是沒有時間限制的。
同時，為保證產(chǎn)品質(zhì)量和自身經(jīng)營安全，GROUPON對上線商家有著嚴格的篩選。
劉斌 易觀國際高級投資經(jīng)理
劉斌：首先在售前方面，它會對商戶進行非常嚴格的質(zhì)量的篩選和把控，不會出現(xiàn)像國內(nèi)經(jīng)常會遇到的夸大宣傳，或者是消費陷阱這樣的問題。
劉斌告訴記者，在美國，對于團購網(wǎng)站的準入沒有具體規(guī)定，但是網(wǎng)站在注冊登記時，需要提供詳細的身份證明、住址、辦公地址、服務(wù)類型等信息。如果出現(xiàn)糾紛，如付款后未收到商品的消費者，可以向美國政府有關(guān)部門設(shè)立的網(wǎng)絡(luò)欺詐投訴中心投訴。該中心接受投訴后，由標準普爾、穆迪、惠譽等第三方分析機構(gòu)進行信用評級。一旦構(gòu)成欺詐消費者的行為，網(wǎng)站有可能面臨高達上億美元的巨額罰款。
主持人：我們看到，美國對于團購網(wǎng)站的監(jiān)管非常嚴格，政府有關(guān)部門設(shè)立了專門的網(wǎng)絡(luò)欺詐投訴中心，一旦構(gòu)成欺詐消費者的行為，網(wǎng)站有可能面臨高達上億美元的巨額罰款。那么面對國內(nèi)團購網(wǎng)站不斷出現(xiàn)的虛假、欺詐等行為，消費者該怎么辦呢？
主持人：貨不對板、服務(wù)質(zhì)量低劣是消費者在團購時遭遇欺詐的主要問題，在遇到這樣的問題消費者該怎么辦呢？相信很多人會第一時間找網(wǎng)站協(xié)商，然后找消費者協(xié)會投訴，希望能挽回損失。消費者譚先生就遭遇了假貨事件，那么譚先生維權(quán)的過程是否順利呢？我們繼續(xù)關(guān)注。
在北京打工多年的譚先生也算得上是一位老團友，從去年5月份，他就開始在網(wǎng)上團購各種寶貝，可以稱得上是一位標準的團購達人，可是，這“老馬”也有“失蹄”的時候，就在前不久，譚先生在一家團購網(wǎng)站上看上了一雙運動鞋。原價838元錢一雙的鞋子，現(xiàn)在才賣159元，這1.9折的價錢讓譚先生看了很心動，再加上看到網(wǎng)頁上對那雙鞋子的各個細節(jié)描述的也都非常仔細，譚先生馬上放心的下了單、付了款。可讓他沒想到的是，隨后看到那雙鞋子時的心情，和當初買這雙鞋子時相比，那是打了一個大大的折扣。
譚先生：它這個鞋好像是發(fā)飄、發(fā)硬，是這樣，有點發(fā)硬，不是非常柔軟那種。然后我感覺總有點什么，心里覺得有點不舒服。
盡管心里有點不舒服，不過譚先生也沒太在意，可穿了沒兩天，一個朋友是越看越覺得不對勁。
想來想去，譚先生最終決定拿著鞋去商場的專柜進行一個鑒定?？射N售人員的話，讓譚先生是越聽心越往下沉。
譚先生：那個鞋底的標志是不一樣的，和正品是不一樣的，另外整個鞋還是感覺比較粗糙，正品應該說是各方面非常圓潤。
顯然，譚先生團購的這雙鞋是一件假冒偽劣商品，回來之后，他馬上給團購網(wǎng)站的客服電話打了過去。
譚先生：按商家自己的話叫高仿，這個鞋就是高仿的，一般是不包退了，不管退。
記者：但是在當時的網(wǎng)頁上并沒有標明是高仿的字樣？
譚先生：網(wǎng)頁上就是寫的品牌耐克
在這家網(wǎng)站上的頁面上，對商品詳情的介紹中，在品牌一欄，寫的明明白白是耐克系列，而找遍整個網(wǎng)站也沒有看到任何標明“高仿”的字樣。這讓譚先生覺得自己被愚弄了，于是，他決定去消費者協(xié)會給自己討個說法。
在說明情況后，本來突然看似簡單的一個問題突然變得復雜起來。中國消費者協(xié)會的受理人員告訴譚先生，他們要在7個工作日之內(nèi)，對這家網(wǎng)購網(wǎng)站進行調(diào)查，然后再對其進行定性。
受理人員：（看是否是）發(fā)出虛假的要約邀請，原來咱們說包括房地產(chǎn)那些，到底叫要約還是叫要約邀請，如果要約的話，可能不涉及到法律責任，但是要約邀請，就要涉及到一定的法律責任。所以它這塊兒就是劃定到哪個范圍。
譚先生：那一般這個情況，我不知道該找誰。
受理人員：工商、質(zhì)檢、商務(wù)，包括網(wǎng)站上還有工信，你批的域名，包括資格，資格認定。
受理人員告訴記者，目前針對網(wǎng)絡(luò)團購市場，涉及到多個部門進行監(jiān)管，并且職能有所交叉。
受理人員：屬于電子商務(wù)，屬于商務(wù)部來管，有些比如他那個有些賣的是假冒東西，可能就是工商局來管。
工作人員：電子商務(wù)本來就很復雜，團購就更復雜。
工作人員告訴記者，像譚先生的情況在調(diào)查清楚之后，并不難處理。在他們接到的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)團購的投訴中，最讓他們頭痛的是遇到團購網(wǎng)站莫名消失，攜款潛逃的情況。
皮小林 中國消費者協(xié)會投訴部副主任
皮小林：往往這些網(wǎng)站提供的一些地址、電話都是虛構(gòu)的，根本就找不到具體的責任方。這樣就是說處理的，這樣的投訴難度是非常大的。
主持人：團購網(wǎng)站在短短一年時間里從一個新名詞變成一個擁有3000多家網(wǎng)站的新興行業(yè)，顯示了創(chuàng)新商業(yè)模式的威力，但是現(xiàn)在因為魚龍混雜，騙子網(wǎng)站滿天飛，整個行業(yè)正面臨消費者信任危機。那么究竟誰來監(jiān)管團購網(wǎng)站？中消協(xié)的工作人員告訴記者，團購網(wǎng)站的管理涉及工商局、質(zhì)檢局、商務(wù)部門和工信部門等諸多部門，需要協(xié)調(diào)解決。譚先生眼見著就是投訴無門。事實上，譚先生的遭遇并不是個案。怎么做才能讓這個行業(yè)健康發(fā)展呢？
根據(jù)315消費電子投訴網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，從2010年1月至今，涉及團購詐騙類的投訴已經(jīng)占到投訴總量的42.56%。在2010年，團購的投訴量為2090宗，而到了2011年1月至今，不到3個月時間，團購的投訴量已高達1573宗。其中，送貨不及時類的投訴占投訴總量的24.19%，售后服務(wù)欠缺占投訴總量的19.59%，退款不及時占投訴總量的14.93% ，假冒產(chǎn)品占投訴總量的14.65% ，客服電話難接通占投訴總量的14%。
據(jù)了解，注冊一個網(wǎng)站需要在工信部備案，如果是經(jīng)營性網(wǎng)站還需要在工商部門備案，但是在實際操作中，沒有在工信部和工商部分備案的團購網(wǎng)站仍然可以在網(wǎng)絡(luò)市場中存在，而即使是備案的網(wǎng)站，也有很多是使用的虛假信息。
邱寶昌：一旦網(wǎng)絡(luò)團購遇到糾紛，它解決起來比我們現(xiàn)實當中的這種購買這種消費糾紛解決要難得多，就是一個主體你確定有難度。第二，很難找到主體
章政 北京大學中國信用研究中心主任
章政：我們現(xiàn)有制度，包括現(xiàn)有監(jiān)管，以及這種監(jiān)管模式，跟現(xiàn)在團購方式?jīng)]有地方?jīng)]有兼顧到，或者監(jiān)管從整個體系來說有些空白。
由于團購普遍采用的預付款方式，這實際上是一種信用消費，因此在主體確定有難度，監(jiān)管存在空白的情況下，建立完善的信用保障體系顯得迫在眉睫。方式之一就是建立風險基金。
章政：比如說所在地政府，或者工商部門，拿出資金來，我們共同建一個風險基金，獲利的這些多方，都應該拿出資金來，共同建立一個平臺，那么這個平臺是什么，當我們出現(xiàn)了問題，出現(xiàn)了投訴，誰都不能解決又沒辦法澄清責任的時候，就由風險基金來負責解決個問題
不過，章政認為，除了建立風險基金制度，更多的是應該把風險控制在前期，防患于未然。
章政：我認為這個第三方應該是社會中立服務(wù)機構(gòu)，不應該自身是在這個行業(yè)里面，至少自己跟這個行業(yè)沒有關(guān)系，它應該獨立于整個行業(yè)，獨立于整個市場，它可以采用收費方式提供服務(wù)，但是它必須是中立的
邱寶昌同時也認為，美國的高額罰款制度也是我們可以拿來借鑒的。
邱寶昌：法律上應該重罰，一定要加大他律，加大他的違法成本，這樣才能對規(guī)范網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管，特別對團購網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者，我認為會起到很好的作用。
主持人：就在我們節(jié)目即將播出的時候，節(jié)目中上當受騙的譚先生告訴我們事情發(fā)生了戲劇性的轉(zhuǎn)變。眼見著中消協(xié)解決無門，譚先生嘗試著給團購網(wǎng)站所在地的浙江工商部門進行了投訴。僅僅過去了2分鐘，網(wǎng)站就打電話給譚先生說可以退貨。看來，如果相關(guān)部門積極行動起來，問題還是很好解決的。但是我們知道，譚先生問題的解決只是一個個案，大部分上當受騙的消費者還在漫長的投訴過程中。目前團購網(wǎng)站可以說是千團混戰(zhàn)，價格欺詐、貨不對板、服務(wù)質(zhì)量低劣這些在現(xiàn)實商業(yè)環(huán)境中的不誠信問題完全被移植到了互聯(lián)網(wǎng)上，雖然團購是個新鮮事務(wù)，但是騙子們作假的手段一點也不新鮮。我們呼吁團購行業(yè)自律，同時也希望相關(guān)的法律法規(guī)能夠配套健全，相關(guān)部門能夠責權(quán)利明晰、嚴厲打擊假冒偽劣和虛假詐騙。只有這樣，才能凈化商業(yè)環(huán)境、讓消費者得到真正的實惠。好，我們今天的節(jié)目就到這里，感謝收看。
