提高旅游網(wǎng)站用戶黏性
所謂用戶黏性，簡而言之就是網(wǎng)站訪問者在該網(wǎng)站上的人均訪問次數(shù)和瀏覽時間。一個網(wǎng)站的用戶黏性是衡量網(wǎng)站質(zhì)量的一把有力的標(biāo)尺，用戶黏性高，則說 明這個網(wǎng)站的血液流動速度快，脈搏跳動頻率高?？梢?，用戶黏性的重要意義。
那么，如何提高用戶黏性，就是所有網(wǎng)站站長應(yīng)該思考的問題。筆者在此以多年行走互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)驗發(fā)表一下個人之見。
網(wǎng)站內(nèi)容：需要的，才是最真的
目前互聯(lián)網(wǎng)上大大小小的網(wǎng)站成千上萬，對于互聯(lián)網(wǎng)用戶來說，這就好比逛超市，面對琳瑯滿目的商品，他們會做出怎樣的選擇。首先肯定是購買自己所 需。同理，一個網(wǎng)站能夠吸引用戶繼續(xù)瀏覽網(wǎng)頁的就是他們所需要的內(nèi)容，即網(wǎng)站上的內(nèi)容要滿足用戶到來的根本目的。
在互聯(lián)網(wǎng)上每一分每一秒都很寶貴。據(jù)統(tǒng)計，一旦用戶在一個網(wǎng)站上找不到他們想要的東西，八秒鐘就會離開這個網(wǎng)站。八秒鐘是個什么概念，只夠在網(wǎng) 站首頁匆匆瞟幾眼。如果沒有用戶想看到的內(nèi)容呈現(xiàn)，他將毫不猶豫地把窗口關(guān)閉。相反，網(wǎng)站上的內(nèi)容正是用戶想要的，甚至是超過他的預(yù)想的，那么他勢必會仔 細(xì)地瀏覽下去，并且對該網(wǎng)站產(chǎn)生好感，下次有同樣需求時還會選擇該網(wǎng)站。
如今在內(nèi)容上做得比較出色的網(wǎng)站很多，比如，想要查看最近的新聞，新浪、搜狐等綜合性門戶網(wǎng)站是熱門;想要看看高校里的最新動向，可以上中青 網(wǎng);準(zhǔn)備出游，同程旅游網(wǎng)是最佳選擇，網(wǎng)站上大量的旅游資訊和出游準(zhǔn)備可供參考，并且有便捷優(yōu)惠的酒店、機(jī)票、門票、租車等預(yù)訂服務(wù)。這些網(wǎng)站均能夠很好 地滿足用戶特定的需求，因此用戶黏性較同類型的網(wǎng)站要高。
用戶體驗：一切為你著想
用戶體驗，顧名思義，就是在策劃網(wǎng)站時要考慮到用戶的心理與習(xí)慣，一切以用戶為中心。用戶體驗的范疇非常廣泛，除上述網(wǎng)站內(nèi)容以外，還包括了網(wǎng) 站設(shè)計、操作、結(jié)構(gòu)等方方面面。每一個方面都要站在用戶的立場，來不斷地進(jìn)行優(yōu)化。要想建立起穩(wěn)固的用戶忠誠度，獲得較高的用戶黏性，做好用戶體驗必不可 少。
以下是幾個用戶體驗的成功案例。
易趣與淘寶為搶奪市場而斗爭多年。易趣繼承eBuy的思維模式，其用戶體驗方式非常符合西方國家的用戶心理和使用習(xí)慣，簡潔明了。淘寶網(wǎng)則恰恰 相反，其采取的用戶體驗方式巧妙地迎合了中國人的心理和習(xí)慣，熱鬧喜氣。它甚至將客服人員的稱呼改為具有中國武俠色彩的“店小二”，大大拉近了與用戶的距 離。最終易趣被TOM收購的事實，證明了淘寶的正確。
網(wǎng)站特色：突出重圍之戰(zhàn)
早在2006年，美國有線電視新聞網(wǎng)(CNN)就援引專業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)稱，截至當(dāng)年10月底，全球互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站數(shù)量已經(jīng)突破1億，網(wǎng)站數(shù)量的增加速度 達(dá)到歷史最快水平。令據(jù)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查公司Netcraft的分析師里奇·米勒稱，目前全球擁有域名及內(nèi)容的網(wǎng)站已經(jīng)超過1億個。其中被頻繁訪問，并一直保持 更新的那些“活躍站點”，總數(shù)也多達(dá)4800萬左右。
在數(shù)量高速增長的同時，網(wǎng)站同質(zhì)化現(xiàn)象也呈現(xiàn)愈演愈烈的趨勢。一個網(wǎng)站要想脫穎而出，打贏這場突圍之戰(zhàn)，特色必不可少，或者更確切地說，必須要 手握一張致勝的王牌。
兩年前國內(nèi)網(wǎng)站都在一窩蜂抄襲Facebook做SNS，目前為止只有校內(nèi)網(wǎng)和開心網(wǎng)最為成功。校內(nèi)的成功是因為它起步早，而且國內(nèi)外大學(xué)生的 需求相似。開心網(wǎng)則硬生生在白領(lǐng)受眾群里成功了，最主要的因素是它憑借幾款優(yōu)秀的WEBGAME(網(wǎng)頁游戲)吸引了大量的年輕用戶。WEBGAME就是它 的王牌。
目前專做旅游的網(wǎng)站也不在少數(shù)，做的好的旅游網(wǎng)站卻不多。其中游談網(wǎng)憑借digg模式這一特有的經(jīng)營模式取得了很高的用戶黏性。此外，游談網(wǎng)的 所有新聞信息都是通過digg方式呈現(xiàn)，由網(wǎng)友決定信息的排序，這一獨特的呈現(xiàn)方式不僅拉近了與用戶的互動，而且大大增強(qiáng)了用戶的參與感以及對網(wǎng)站的關(guān)注 度與忠誠度。
以上三個方面相輔相成，是提高網(wǎng)站用戶黏性的重要因素。只有用戶黏性提高了，網(wǎng)站的脈搏才可以更有力地跳動。
