提高論壇用戶忠誠(chéng)度的幾種方法
第一種方法：優(yōu)化論壇功能
1：通過(guò)一些不同形式的功能展現(xiàn)用戶個(gè)人的個(gè)性，要給注冊(cè)用戶展現(xiàn)自我的空間，同時(shí)還要在論壇上提供會(huì)員展示自己的機(jī)會(huì)，所以可以在首頁(yè)上定期展現(xiàn)一批良好的用戶形象，開(kāi)可以在首頁(yè)上開(kāi)辟一個(gè)社區(qū)聚合信息的專欄，比如新人注冊(cè)等等，還要完善各種活動(dòng)的管理，因?yàn)檎搲饕墓δ芫褪且?dòng)，如果沒(méi)有良好的互動(dòng)是沒(méi)有辦法留住用戶的，所以這些互動(dòng)的管理就顯得非常重要，這些活動(dòng)都要能夠在后他進(jìn)行管理!
2：目前很多論壇的主要功能都是以游戲?yàn)橹?，這樣還是比較單一的，所以在社區(qū)里面多建設(shè)一些實(shí)用功能的版塊是非常有必要的，比如發(fā)布驢行信息，發(fā)布團(tuán)購(gòu)信息，拼車信息，租房信息等等，讓大家在你論壇上就能夠獲得一些必須的幫助!另外還要定期發(fā)布一些實(shí)用性分類信息，比如哪家火鍋店比較好?哪兒的衣服賣(mài)的比較便宜?這些經(jīng)驗(yàn)類文章多多益善!此外還要有一些討論版塊，讓大家能夠在此暢所欲言，甚至還可以在這里進(jìn)行同城交友!自然也能夠吸引住很多忠誠(chéng)的用戶!
第二種方法：論壇系統(tǒng)架構(gòu)優(yōu)化
任何一個(gè)SNS社區(qū)目前主要采用的系統(tǒng)大多數(shù)為CQ6或SNS系統(tǒng)，主要是以BBS+博客為基本的架構(gòu)，這個(gè)架構(gòu)目前已經(jīng)得到了用戶的認(rèn)可，但是對(duì)于后臺(tái)的管理卻往往會(huì)讓很多人頭痛，特別是數(shù)據(jù)庫(kù)這一塊，所以很多地方都阻礙了網(wǎng)站的功能擴(kuò)展，所以在前臺(tái)和后臺(tái)，對(duì)于擴(kuò)充綜合信息系統(tǒng)(MIS)模塊和客戶關(guān)系管理模塊(CRM)，是非常必要的。這也是優(yōu)化的主要方向!
1：擴(kuò)充CRM模塊
這是必須的，因?yàn)橛脩粢彩怯猩芷诘模话闶侨刖W(wǎng)期，成長(zhǎng)期，穩(wěn)定器，衰退期，離網(wǎng)期!而且用戶同樣有價(jià)值等級(jí)的，有高價(jià)值用戶，有中端和低端用戶，作為社區(qū)管理者必須要明確自己的用戶，今天又多少人新入網(wǎng)，有多少在成長(zhǎng)期，有多少在衰退期等!另外用戶也是有不同的喜好的，此時(shí)就要根據(jù)用戶的生命周期，價(jià)值判斷和特征判斷進(jìn)行差異化設(shè)計(jì)，通過(guò)CRM模塊的擴(kuò)充為客戶提供針對(duì)化的服務(wù)!自然能夠提高用戶的忠誠(chéng)度!
2：擴(kuò)充MIS模塊
這個(gè)模塊是和上面相輔相成的，BBS+博客系統(tǒng)能夠提供給用戶的信息字段非常少，很多大量的事件性信息字段都混合在文章的正文當(dāng)中，這對(duì)于社區(qū)信息的深度挖掘和聚合都會(huì)是嚴(yán)重的阻礙，所以要求MIS系統(tǒng)能夠把不同的信息分類，抽象出各自的信息字段、信息表，方便實(shí)用化的功能開(kāi)發(fā)和信息的挖掘和聚合。
上面筆者簡(jiǎn)單從論壇功能創(chuàng)建和體系架構(gòu)優(yōu)化這兩方面談了一下用戶忠誠(chéng)度的建設(shè)問(wèn)題，希望大家能夠從中發(fā)揮自己的創(chuàng)新意識(shí)，找到更加合適自己的論壇運(yùn)營(yíng)模式!(南京網(wǎng)站建設(shè)設(shè)計(jì)公司)
